Condiciones vigentes
Condiciones de Red Orquesta
red-orquesta-2026-08-31-v1
1. Naturaleza del programa
Red Orquesta es un programa de recomendación B2B. El colaborador solo pone en contacto al restaurante con Orquesta Labs; no es comercial externo, distribuidor, revendedor, franquiciado, representante ni instalador. No tiene objetivos de venta ni debe realizar demostraciones, negociar, contratar, instalar, formar, dar soporte o cobrar en nombre de Orquesta.
2. Comisión y elegibilidad
La comisión es el 15 % de los importes netos de software elegible efectivamente cobrados durante los doce meses naturales posteriores al primer cobro elegible. Se descuenta cualquier descuento, crédito, devolución o rectificación; el IVA y los servicios o productos excluidos no forman parte de la base. Las anualidades se prorratean por el periodo de servicio dentro de la ventana.
No generan comisión el hardware, la instalación, los desplazamientos, la implantación, la formación, el desarrollo o integración a medida, la consultoría, los impuestos, los servicios de terceros, los consumos repercutidos, los importes gratuitos, impagados o reembolsados.
3. Atribución
El enlace registra una visita durante 90 días. Cuando el restaurante se identifica y confirma la recomendación, la atribución queda protegida durante 180 días. Un clic no asigna automáticamente al cliente. El primer cobro elegible consolida una sola atribución por cuenta contractual e inicia la ventana económica. Los clientes existentes, oportunidades comerciales activas previas y canales incompatibles no son elegibles.
4. Estados, rectificaciones y pagos
Las comisiones se registran como pendientes, disponibles, pagadas o revertidas. Una comisión queda disponible después de 30 días sin rectificación. Un reembolso, impago, fraude, duplicidad o error genera una entrada inversa; incluso después de un pago puede existir una compensación futura.
El cierre es mensual y el pago se programa el día 15 o siguiente día hábil. Se liquida el saldo disponible completo al alcanzar 100 €, o cuando el movimiento disponible más antiguo cumpla doce meses. Si faltan datos fiscales o bancarios, el saldo permanece bloqueado, no desaparece.
5. Fiscalidad y documentación: gate transparente
El alta es automática y provisional tras verificar el correo; no requiere IBAN. Antes del primer pago se solicitarán datos fiscales, bancarios y la documentación exigible. Orquesta prevé usar autofacturación o liquidación emitida en nombre del colaborador, pero ese mecanismo, su aceptación, IVA, numeración, rectificaciones y conservación documental quedan sujetos a validación jurídico-fiscal previa.
Hasta que esa validación esté completada, Orquesta no activará el mecanismo fiscal correspondiente ni emitirá documentación fiscal bajo ese modelo. Las comisiones válidamente generadas se mantienen en el ledger, sujetas a las condiciones y a la documentación necesaria para liquidarlas.
6. Uso correcto y privacidad
Se prohíben autorreferidos, sociedades vinculadas creadas para obtener comisión, spam, anuncios de marca sin permiso, páginas de cupones, cookies sin recomendación real, descuentos inexistentes y cualquier presentación como representante oficial. El portal no muestra facturas, métodos de pago, datos personales de empleados, conversaciones, incidencias ni descuentos internos del restaurante.
7. Suspensión, terminación y cambios
Una suspensión por incidencia puede congelar saldos mientras se investiga. La terminación ordinaria detiene nuevas referencias pero respeta las atribuciones consolidadas y sus ventanas originales. Los cambios económicos futuros solo afectan a nuevas referencias; las consolidadas mantienen su porcentaje, duración y versión contractual.
Estas condiciones no sustituyen los avisos legales, fiscales o de privacidad aplicables. Para una duda puntual, contacte con Orquesta Labs antes de recomendar.